İade ve İptal Politikası

PackPrice, dijital olarak sunulan ve anında kullanıma açılan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) ürünüdür. Bu nedenle, satın alınan aylık abonelik hizmetleri için iade ve iptal koşulları aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kural olarak tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır.

Ancak Yönetmeliğin 15. maddesinin (ğ) bendi gereğince, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnası kapsamındadır.

Sonuç: Ödemenizi onayladığınız ve hesabınızda aylık abonelik aktif edildiği anda hizmet ifa edilmiş sayılır ve cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle satın alma öncesinde paket detaylarını dikkatlice incelemenizi öneririz.

İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: Hesap panelinizden aylık aboneliğinizi tek tıkla iptal edebilirsiniz.

İptal sonrası ne olur?

• Tahsil edilmiş cari dönem (ay) ücreti iade edilmez.
• Hizmet, dönem sonuna (bir sonraki yenileme tarihine) kadar aktif kalır.
• Sonraki dönem için ücret tahsil edilmez ve abonelik sonlanır.
• Hizmet, dönem sonuna kadar tüm özellikleriyle kullanılabilir.

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz değerlendirmeye alınır:

• Teknik bir hata nedeniyle ödeme yapıldığı halde aboneliğiniz hesabınıza tanımlanmadıysa.
• Aynı ödeme için iki kez tahsilat yapıldıysa (mükerrer tahsilat).
• Hizmet süresince platformun hizmet veremediği uzun süreli kesinti yaşandıysa.

Bu durumlarda lütfen pack-price@pack-price.com adresinden, ödeme tarihini ve fatura/ödeme referansını içeren bir e-posta gönderiniz. Talepler en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılır.

Onaylanan iade talepleri, ödeme yapılan kredi kartına / banka hesabına geri yatırılır. Bankanızın süreçlerine göre ücretin hesabınıza yansıması 5-15 iş günü sürebilir.

Aboneliğinizi iptal etmek için iki yol bulunmaktadır:

1. Hesap panelinizden: Dashboard → Abonelik Yönetimi bölümünden "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayın.
2. E-posta yoluyla: pack-price@pack-price.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden iptal talebinizi gönderin.

Her türlü iade, iptal ve fatura konusundaki sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: pack-price@pack-price.com

İletişim: pack-price.com/iletisim